Stellenbeschreibung: Mit Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und Messaging-Plattformen kommunizieren, um Beratung und Unterstützung zu bieten Reiserouten prüfen, Reisedetails bestätigen und bei kleineren Änderungen oder Anfragen unterstützen Genaue Informationen zu Reisezielen, Reiseanforderungen und Agenturabläufen bereitstellen Proaktiv vor der Abreise mit Reisenden Kontakt aufnehmen, um deren Bereitschaft sicherzustellen Anliegen ruhig bearbeiten und komplexe Fälle bei Bedarf eskalierenAnforderungen: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hilfsbereite und geduldige Haltung Erfahrung im Kundenservice bevorzugt, aber nicht erforderlich Organisationsstärke und Zuverlässigkeit mit Blick fürs Detail Sicherer Umgang mit Online-Tools und Systemen bzw. Bereitschaft, diese zu erlernen Interesse an Reisen und daran, positive Kundenerlebnisse zu schaffenLeistungen: Vollständig remote mit flexiblen Arbeitszeiten Schulung und fortlaufende Unterstützung Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Reisebranche Zugang zu Reisevorteilen und Branchenrabatten Kollegiale und unterstützende Teamatmosphäre