Über uns: Für unseren dänischen Online-Shop kcpedersen.dk (Unternehmenssitz im Kreis Pinneberg) suchen wir Verstärkung im Kundenservice. Da unsere dänischen Kunden beste Betreuung verdienen, suchen wir dänischsprachige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – idealerweise aus unserem Umkreis (Kreis Pinneberg / Raum Hamburg) oder aus der Region Flensburg. Ihre Aufgaben: Kundenbetreuung: Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen für unseren dänischen Webshop (kcpedersen.dk). Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Retouren und Lieferstatus-Anfragen. Serviceorientierte Beratung: Unterstützung der dänischen Kunden vor und nach dem Kauf. Schnittstellenfunktion: Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik/Versand) zur Klärung von Kundenanliegen. Ihr Profil: Sprachkenntnisse: Dänischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder verhandlungssicher (C1/C2) in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt. Gute Deutschkenntnisse für die interne Kommunikation am Standort Borstel-Hohenraden. Wohnort: Wohnsitz in Flensburg oder der näheren Umgebung. Kompetenzen: Gute EDV-Grundkenntnisse, freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit. Software-Kenntnisse: Erste Erfahrungen mit den Tools Greyhound, JTL-Software, Microsoft Teams und Outlook sind von Vorteil (Einarbeitung erfolgt). Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder E-Commerce ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Was wir bieten: Flexibles Arbeitsmodell: Gleitzeit am Standort im Kreis Pinneberg oder ein hybrides Modell mit Home-Office (nach gründlicher Einarbeitung) kombiniert mit gelegentlichen Präsenztagen im Büro – besonders ideal bei einem Wohnsitz in der Region Flensburg. Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen. Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme (Greyhound, JTL etc.) vor Ort und online sowie kontinuierlicher Austausch mit dem Team. Attraktive Arbeitszeiten und fair gestaltete Vergütung. Kontakt / Bewerbung: Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ansprechpartner: Marcus Veithoefer E-Mail für Bewerbungen: [email protected] Website: kcpedersen.dk